Shipping policy

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Unión Europea

2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Una vez enviados, los plazos estimados son:

  • España peninsular: 2–3 horas laborables
  • Baleares: 2–5 días laborables
  • Canarias: 7–10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros)
  • Internacional (UE): 4–7 días laborables

Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el checkout antes de finalizar la compra.

4. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos).

Los pedidos realizados:

  • Antes de las 14:00 → se procesan el mismo día
  • Después → siguiente día laborable

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás:

  • Email de confirmación de envío
  • Número de seguimiento

6. Incidencias en la entrega

Si ocurre algún problema:

  • Dirección incorrecta
  • Ausencia en la entrega
  • Paquete retenido

El cliente será responsable de:

  • Facilitar datos correctos
  • Estar disponible para la recepción

LION no se responsabiliza de retrasos derivados de datos incorrectos.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto:

  • El cliente deberá asumir los gastos de reenvío
  • O se realizará reembolso descontando costes logísticos

8. Daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado:

  • Debes notificarlo en un plazo de 24–48 horas
  • Adjuntando fotos del paquete y producto

LION evaluará el caso y ofrecerá:

  • Sustitución
  • Reembolso

9. Aduanas e impuestos (Canarias e internacional)

Los envíos fuera de la península pueden estar sujetos a:

  • Impuestos locales
  • Aranceles

Estos costes:

  • No están incluidos en el precio
  • Son responsabilidad del cliente