Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ello, deberá comunicar su decisión a través de:

Email: lionsportbrand@gmail.com
Formulario de contacto en la web

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación.
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Personalizados o hechos a medida
- Perecederos
- Por razones de higiene, si han sido desprecintados

3. Proceso de devolución

Solicitar la devolución dentro del plazo establecido.
Recibir instrucciones de envío por parte de nuestro equipo.
Enviar el producto a la dirección indicada.

Importante:
Salvo defecto o error imputable a la empresa, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Se reembolsará el importe del producto (los gastos de envío iniciales pueden no ser reembolsables, salvo obligación legal).

5. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto:

El cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Nos haremos cargo de:
- Recogida del producto
- Sustitución o reembolso completo (incluidos gastos de envío)